자주 문의하는 내용

제품주문전에 많이 문의하는 내용모음입니다

  • Q: 제품의 직접 수령이 가능한가요? 제작자
    A:

    당연히 상상공작소 고객센터 페이지에 소개된 주소에서 직접 수령이 가능합니다. 

    다만, 주문제작 특성상 하루전에 주문 및 결제를 마치고, 배송요청사항에 직접수령이라고 기입하고 배송비 착불로 결제를 하셔야만 합니다. 이후 별도로 방문수령가능한 날짜와 시간을 알려드릴수 있습니다. 

  • Q: 이니셜각인시 폰트를 선택할 수 있나요? 제작자
    A:
    네 당연히 선택가능합니다. 다만 폰트명 또는 폰트를 이메일 help@glasspad.co.kr로 보내주시거나, 배송요청 사항에 기입해주셔야 합니다.
    별도의 요청이 없을경우에 아래 5 가지 폰트중에 선택하실수 있으며, 이와 같은 요청이 없으시다면,
    1번째 폰트로 제작해 보내드립니다.

    아래 예는 폰트의 특성을 알기위한 문구입니다.
    만약 성함이니셜을 넣으시고자 한다면, 되도록 풀네임보다는 약어 즉, 홍길동의 경우 G.D. Hong로 표기하시는것이 제품에 각인했을때 더욱 깔끔하게 나오는점 참고 부탁드립니다.
    스크린샷 2013-10-27 오후 6.20.16.png
    감사합니다. 
    (2013년 10월27일 오후 이미지 변경)
  • Q: 회원 가입 인증메일이 오지 않아요~! 제작자
    A:
    스팸 게시글및 회원가입이 늘어 어쩔수 없이 회원가입 인증메일제도를 두고 있는데요~ 간혹 사용자 분들중에 회원 가입인증 메일이 오지 않는다고 문의 주시는 분들이 계십니다. 이와 같은 경우 대부분 스팸 편지함에 자동 이동되는 경우가 많습니다. 대부분 스팸편지함에서 확인가능하답니다. 이후 정상적으로 회원 주문및 게시글 쓰시면 되고요~
    특히 Gmail을 쓰시는 경우에는 지메일 정책이 좀 타이트한지 스팸편지함으로도 자동 메일이 보내지지 않는 경우가 있습니다.
    이와 같은 경우 네이버나 다음과 같은 기타 메일을 이용하시면 됩니다.

    감사합니다.
  • Q: 제품 사이즈 변경이 가능한가요? 제작자
    A:
    제품 사이즈 변경을 위해서는 제작시 필요한 지그나 기타 제반 사항을 모두 바꿔야 합니다. 그만큼 비용이 추가됩니다.
    그동안 글래스 패드의 경우 요청이 많으셔서 1CM가량 크기를 세로로 키우는데 처음 제품을 개발하는 만큼 들더군요~ ^^*
    단, 100장 이상의 수요가 가능한 요청이 있으시면 가능합니다.

    감사합니다.
  • Q: 해외에 거주중인데 페이팔(paypal)결제가 가능한가요? 제작자
    A:

    그동안 해외에 거주하시는 분들의 요청으로 미국/일본/브라질/캐나다 등지에 제품을 보내드린바 있습니다. 하지만 결제 부분에 있어서 국내통장 입금으로만 진행하다보니 어려운 점이 있었는데요~ 홈페이지 오픈기념으로 해외결제 paypal결제를 할수 있도록 계정으로 만들어두었습니다. 이게 배송비(약30,000원) 이외에 전체 결제액의 수수료가 약 3%정도가 추가되더군요~ 해외구매 및 배송을 원하시는분은 제품주문하시면서 통장입금으로 선택하시고, 배송요청사항에 페이팔 계정으로 이메일주소와 배송지 정보 영문으로 함께 기입해주시면 됩니다. 당일 환률로 환산해 수수료를 포함한 합계금액 페이팔 결제 이메일을 보내드리도록 하겠습니다. 결제확인후에는 배송지로 우체국 EMS를 통해 제품을 별도로 보내드리도록 하겠습니다.

  • Q: 제품사이즈가 너무 작지 않은가요? 제작자
    A:

    패드 사이즈 작지않은가요? 라고 많이 문의들 주시는데요~ 

    물론 큰마우스패드를 선호하시는 분들도 계시겠지만, 참고적으로 저는 풀HD해상도인 1920x1080해상도 인 23인치모니터를 듀얼로 이용하고 있답니다. 

    하지만 가로나 세로폭이 전혀 좁게 느껴지지 않는 사이즈로 만들었습니다. 


    전혀! 작지 않아요~ 정 불안하시다면 배송요청사항에 가로 제작을 의뢰해주시면 됩니다.

  • Q: 사이즈, 커스텀로고를 개별주문하고 싶어요! 제작자
    A:

    패드 사이즈 변화 및 기본 로고 영역 이외에 큰 커스텀 로고를 원하실 경우에는 help@glasspad.co.kr로 먼저 문의 부탁드리겠습니다.


    별도 주문에 따른 가격 협의 후, 왼쪽 메뉴인 개별주문을 통해 주문가능하답니다.

  • Q: 주문및 배송 확인은 어디서 볼 수 있나요? 제작자
    A:

    주문 확인및 배송은 위 메뉴중 주문목록에서 확인하실수 있습니다.


    주문제작의 특성상 짧게는 하루에서 2~3일 정도 제작 시간이 필요합니다. 제작이 완료되면 배송해드리는점 참고 부탁드립니다.


    배송 진행상황은 주문상태로 확인가능합니다.

    송장번호는 아래 배송문의란에 문의하면 주알려드리는 번호로 택배사 조회를 통해 제품 수령가능 날짜를 확인할 수 있습니다.


    그동안 경험에 비춰보면 전국 어디나 1~2일이면 조회 및 제품을 받아보시더군요! ^^*

  • Q: 글래스패드 제품만의 특징은 무었인가요? 제작자
    A:
    먼저 왼쪽 메뉴에서 주문 방법을 참고해 주문해주시면 되고요, 

    주문시 로고 선택을 반드시해주시기 바랍니다.

    저작권이 있는 기본 로고 각인을 요청하는 경우에는  전적으로 주문자의 책임하에 의사에 따라 넣어드립니다. 같은 의미로 기본 로고 이외에 다른 특별한 로고도 각인해 드릴 수도 있습니다. 

    단, 이와같은 경우 별도의 작업을 해야하므로, 일러스트파일로 문양을 만들어 주셔야하고, 제작기간 또한 현재 공동제작하는 제품 배송기간에 비해 1~2주 정도 늦어질 수 있답니다.


    마지막으로 글라스 패드는

    수제작으로 하나씩 제작/마무리 됩니다. 이는 수제작의 특성으로

    기계로 찍어낸것처럼 모든 제품의 크기나 모양이 같지 않을 수 있는점 양해 부탁드립니다. 

  • Q: 환불하고 싶어요~ 어떻게 하면되나요? 제작자
    A:
    단순 변심에 의한 환불은 커스텀 로고를 각인하지않은 제품에 한하며, 

    제품을 받은지 3일, 제품을 사용하지 않았다는 조건하에 가능합니다. 

    (이를 위한 구분기준은 제품과 함께 동봉된 범폰을 붙이지 않아야만 합니다.)


    번거로우시겠지만 이메일 help@glasspad.co.kr으로 메일 주시거나,

    아래 메뉴 교환및 반품문의 메뉴에 게시글을 올려주시면, 확인후 처리해드리도록하겠습니다.

    환불시 제품을 배송받은 택배사에 반송신청하고, 반송 비용을  제품 박스에(2,500원) 동봉해 넣어보내주시고, 쪽지로 성함과 환불계좌를 보내주시면 감사하겠습니다. 

    안전하게 배송이 확인된 이후 배송비를 제외한 제품가격에 대해 환불계좌에 바로 입금해드립니다.
  • Q: 잘못배송된 것 같아요~! 교환은 어떻게 하나요?! 제작자
    A:

    제품을 받고 사용하기 전에(범폰을 붙이기전) 제품에 대해 반드시 살펴주세요~ 


    제품 수령후 24시간이 지나거나, 범폰을 붙인 이후부터는 사용한 제품으로 간주되어 교환이 어렵습니다.


    번거로우시겠지만 해당부분 사진 촬영후 이메일 help@glasspad.co.kr으로 메일 주시거나,

    아래 메뉴 교환및 반품문의 메뉴에 게시글을 올려주시면, 확인후 처리해드리도록하겠습니다.

  • Q: 주문했는데요, 배송은 언제 되나요?! 제작자
    A:

    글라스패드는 제품을 생산해두고 판해하는 제품이 아닌, 주문후 주문자의 취향에 맞게 제품을 제작하는  순수 수제작 제품입니다.


    따라서 짧게는 2일에서 일 3가량의 제작 시간이 필요합니다.

    주문후 익일 또는 2일 이내  배송해드리는점 참고 부탁드립니다. 배송정보는 주문/배송조회에서 확인해 택배 추적을 통해  수령가능 날짜를 확인할 수 있습니다.

  • Q: 커스텀 로고를 넣고 싶은데 어떻게 하면되나요? 제작자
    A:

    커스텀 로고에 대해 문의를 많이 주시는데요~

    로고 제작용 가이드 일러스트 파일을 첨부로 올려드리도록 하겠습니다.
    (일러스트 8이상에서 읽어들일 수 있습니다)


    커스텀 로고를 적용해보시면 실제품과는 약간 다른 느낌이겠지만, 

    여기에 공동제작 참여자 분이 적용해보고 실제품이 나오기전에 느낌을 가늠해보시고 해당파일을 이메일 help@glasspad.co.kr 으로 보내주시면 감사하겠습니다.

    커스텀 로고 제작시 문자로 구성된 로고는 조금 어렵습니다.
    기본적으로 형상화된 도형이 주를 이루어야 하고요~!

    도형을 구성하는 선의 폭이 최소 2.5mm 이상되어야 깔끔하게 커스텀 로고가 각인되는점 참고부탁드리겠습니다.

    각종 유명 로고는 아래 URL에서 쉽게 찾아보실 수 있답니다.

    예시사진 


    GlassPAD_Size.png 

    첨부되어있는 일러스트 파일에 해당 로고를 넣고 크기조정을해서 보내주시면 됩니다. 


    단, 커스텀 로고의 경우에는 배송후 수령이후에는 불량을 제외하고 교환 및 환불이 되지 않는점 말씀드립니다.

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